海外仓的简单介绍

今年集运市场异常火爆,集装箱一箱难求,国际运输延误严重。物流系统的问题影响了海外电商销售,促使很多卖家选择了海外仓发货方式。

海外仓的种类

1、自营海外仓。指的是跨境电商企业或外贸企业自主建设的海外仓库,主要为了自己产品出口需要,是自己企业的一个部门。

2、第三方海外仓。指的是专门的物流企业或跨境电商平台所在国家本地企业设立的仓库。所有服务面向其它企业开放的,服务于所有的卖家。

海外仓服务项目

1、一件代发:电商平台卖家批量货物通过集装箱运输到海外仓并储存。当产生零售订单时,由仓库进行分拣、打包并交给当地物流公司进行派送。产品数量无限制,最低一件也可以发货,俗称“一件代发”。

2、换标:由于电商平台的要求或者其它原因,需要把商品重新贴标或更换标签。

3、中转:整个集装箱货物暂时存放在仓库,根据需求不定期的发往亚马逊自有仓库(FBA)或其他第三方仓库。

4、增值服务:主要有退货、换货、人工客服等。

5、分销:通过海外仓批发给其它企业。

海外仓的优点

1、降低物流成本。集装箱运费+本地快递费大大低于直接的国际快递费用。

2、加快物流时效。由于清关环节,国际快递最快也需要一周以上,而海外仓发本国快递,两三天就能到达客户手上。

3、提升客户满意度。一般的消费者更愿意选择本地发货的商品,不仅物流速度快而且方便换货和退货及其它纠纷的解决。

美国亚马逊的退货政策

美国亚马逊从2021年8月份开始调整退货政策。符合退货政策的订单,当买家提出退货申请时,电商平台会自动确认同意。对于卖家自发货的订单,卖家需要选择一种退货方式:

A、Returnless refund:只退款而无需退回商品。
B、Domestic return:国内邮寄商品。
C、Prepaid international return shipping:预付费的国际运输标签。如果卖家不执行此规定,亚马逊会自动退款给买家。

还有一个新的计划叫“Black Business Accelerator计划”,采取一系列方式鼓励黑人卖家使用平台,包括资金支持和亚马逊平台流量倾斜。亚马逊承诺投入1.5亿美元,为黑人卖家提供各种资源。

此次亚马逊退货政策的变化,引起不少卖家的不满,比如:自动退款是否会增加一些恶意退货行为,有人会故意把使用过的没有问题的商品退回,造成卖家损失;自己上传邮寄标签会不会比较麻烦且规格混乱;扶持黑人的政策是不是涉嫌种族主义,平台偏向黑人是不是因肤色而不公平等等。

由于卖家分散,单个影响力有限,希望诸多卖家能形成合力,以恰当的方式表达自己的声音,最好能参与到平台政策的制定和调整过程中,这样才能保护自己的权益。

海外仓一件代发服务

一件代发是海外仓提供的一种服务。跨境电商卖家把成批货物以一般贸易形式运输到海外仓并分拣入库,当客户产生订单时,无论多少数量,都会由仓库打包出库,交由本地快递公司发货给客人,这是电商零售的基本形式。目前大多数美国、加拿大和欧洲的海外仓都有这种业务。

海外仓一件代发服务的具体操作流程

1、跨境电商平台卖家把货物集装箱通过海运或国际铁路运输到海外仓。
2、海外仓收到货物后拆包、分拣、入库。
3、电商平台买家下订单后,数据传输到仓库管理系统。
4、仓库按照订单配货、打包,贴上快递标签。
5、仓库把包裹交给当地的快递公司或邮局。
6、人工客服和退换货等售后服务。

选择一件代发海外仓的注意事项

1、仓库工作人员经验丰富,尽量减少发错货的情况。
2、发货速度快,客人尽早收到自己购买的商品是客户满意度提升最重要的因素。
3、海外仓收费便宜。单件商品销售额一般不高,一件代发的费用占商品的销售成本比重较大,从而直接商品的销售价格和市场竞争力。
4、客户服务专业。电商零售必定会涉及到退换货和很多纠纷,良好的客户服务能力保障销售的持续性。
5、电脑系统的先进性。仓库管理系统必须要和电商平台衔接,相关数据能自动传输,减少操作步骤,提高工作效率。

海外仓为什么重要?

海外仓就是建立在境外的仓库。电商卖家按照一般贸易的方式,将商品批量出口到境外仓库,买家通过平台下单所购物品,卖家根据订单,及时海外仓分拣、包装和配送。货物从买家所在国发出,缩短了物流所需时间。

海外仓不仅是在海外设立的仓库,也是一种对现有物流的优化与整合。仓库是现代物流中一个关键节点,将这个节点置于海外有利于市场的拓展,同时还能降低物流成本。拥有海外仓库,能从买家所在地发货,缩短订单周期,提升重复下单率,让销售额突破瓶颈。

物流是电商的软肋,整个跨境电商的发展呈几何方式增长,但物流却传出爆仓、延误、禁运的消息,频率越来越多。物流行业致力于开发新的渠道,在面对跨境电商日益增长的发货数量和不断提高的运输要求时传统物流却显得有些吃力。

海外仓近表现似乎让我们看到了跨境电商物流新的方向。它解绑了对商品重量和规格的限制,比跨境物流的运送速度快,更好的购物体验,这些是解决物流难题的希望。

海外仓的优势

1、降低物流成本:
2、安全、及时派送:海外仓能将传统的国际派送转化为当地派送。
3、方便买家退换货。
4、缩短送货时间。
5、这种新的跨国物流形式有利于解决发展跨境电子商务的种种痛点,鼓励电商企业走出去。

当今越来越多跨境电商卖家使用海外仓服务,相信未来海外仓在物流中的作用必定会更加重要。

美国和加拿大虚拟海外仓简介绍

虚拟海外仓与海外仓有什么区别呢?虚拟海外仓是跨境电商经常使用的一种操作的模式,与海外仓和FBA不同,不需要自己发货。虚拟海外仓没有实体,是利用特殊物流方式伪装成传统海外仓的运输模式。

对于跨境电商卖家来说,商品在存入海外仓后可以在亚马逊、eBay等平台享受本地发货的更多关注,能够提高产品的销量、提高售价等好处,但是需要承受仓库成本高、库存压力大、资金周转缓慢等风险。所以,衍生了虚拟海外仓这一模式。

操作虚拟海外仓模式

跨境卖家将所有商品合成一个包裹,通过虚拟海外仓服务的物流渠道,将货物送至当地后将合成的大商品包裹拆散,分成多个小包裹,并贴上面单,再进行尾程派送。卖家只需要提供清关报税的文件以及单号信息。

虚拟海外仓的优势

1.获取更多流量倾斜,亚马逊平台会提供给本土发货的卖家更多流量,以提高平台整体物流时效。
2.无仓储费,虚拟海外仓无需囤货,降低风险。
3.提高信赖度,买家在平台购买产品时,往往对本土发货有较强的信赖感。
4.提高店铺的竞争力,本土发货的商品价格一般偏高,由于物流时效快,买家也更倾向于购买本土商品。

虚拟海外仓的劣势

1.商品物流时间过长,影响消费者体验,降低复购率。
2.商品破损率大大增加,出错概率增加。影响商品销售
3.海运价格猛增的情况下,价格优势不是很明显。
4.电商平台如有识别功能,账号必会被降权,卖家得不偿失。

海外仓的解决方案

随着全球经济一体化和互联网的发展,跨境电商实现了几何增长,在对外贸易中占比越来越大,成为了贸易的重要方式。但是传统的物流模式发展滞后于电商的发展步伐,尤其今年疫情期间其存在的问题也逐渐突出,本文拟对跨境电商物流海外仓的发展过程中存在的问题进行分析并提出可行性建议。

海外仓建设存在的问题

一、企业负担成本高
海外仓建设有较高的资金要求,仓储费用、自动化机械设备费用、先进的仓储管理系统和订单配送系统费用、仓库建设成本和人工运营成本等,没有较强的综合实力是完成不了。其次,海外仓的经营管理也是一大难题,如何解决库存旺季时的爆仓和淡季时的库存闲置、如何合理安排物流服务进行、如何有效的成本管控等,这些都需要大量的人力物力。
二、运营缺乏专业人才
海外仓有效衔接了库存管理系统、物流信息系统和在线支付系统,对信息技术水平的要求极高,很大程度上影响海外仓的运营能力和响应能力。但目前我国海外仓技术水平较低,采用传统的采购管理系统处理速度缓慢,并且人工核算极易出现数据差错,物流信息错误,导致客户投诉。海外仓信息技术的研发和运用,需要专业的供应链管理人才和信息技术人才。
三、库存压力较大
海外仓并不是适合所有商品。如果一些销售速度慢的大型商品或处于淡季的商品会极大地增加库存压力,导致爆仓。这些商品长时间占用大面积的海外仓,使得海外仓不能再存储当季热销商品,不能充分利用海外仓的空间,发挥最大效益。如果此时再把那些销售速度慢的大型商品或处于淡季的商品运回国内,又会增加运输成本,甚至可能超出商品自身价值,会使得跨境电商企业陷入两难困境。
四、跨境物流政策法律监管机制不健全
近几年政府出台了一些关于跨境电商的政策,但由于跨境电商海外仓发展时间短,各方面的发展不成熟,仍然面临着很多法律方面的阻碍。在一些国家,中国跨境电商企业遭遇了非常苛刻严格的不公平对待,如俄罗斯对我国免税入境的货物高额征税;巴西对中国超过 50 美元的商品征收 60%的关税。

海外仓建设的建议

一、加强成本控制
设立海外仓必须有风险意识,海外仓成本的控制是抵抗风险的重要方面。
二、发展专业的管理人才和仓储管理系统
海外仓成功运营需要专业的仓库管理人员,优秀的管理人员不仅要熟悉各类仓库的日常运作维护工作,还要充分了解当地的消费习惯、风土人情以及市场特点,要充分发挥海外仓的优势。
三、结合自身情况,慎重选择建设海外仓
海外仓模式虽然优势明显,但其在建设期和运营管理期面临的风险也是很大的,企业要结合自身情况细致考虑,不可盲目跟风,只有订单达到一定规模的卖家才适合使用海外仓。因为海外仓的仓储和运维费用长期来看不可小觑,如果商品长期积压在库,无法流向市场,将带来极大的机会成本,也不利于卖家的资金周转,风险巨大。无论是自建时对于场地、设施和人力的投资,还是租用时付出的租金和运维等费用,都将是企业一笔不小的支出。
四、实现营销和服务本土化,改善顾客购物体验
改善消费体验,提高海外消费者的满意度,企业应着力扩大当地的市场占有率,实现优质的本土化运营与服务。首先,在人员招募方面应以本地员工为主,组建本土化管理团队,根据当地市场特点,决定相应的营销策略。其次,企业应通过市场调研了解本土消费偏好、习俗和法律等,进而进行针对性服务,同时将网站制作当地语言版本的,以吸引客户点击浏览;涉及支付的,也要根据当地消费者的习惯,谨慎选择当地流行而又可靠的支付方式,与企业顺畅对接;涉及发货的,
五、健全跨境电商海外仓的相关政策
我国海外仓的发展时间较短,在建仓准许、经营、监管等方面的法律政策需要完善。我国要结合海外仓发展实际问题出发,从国际物流、海外仓建设法规等方面,健全相关法律法规,为海外仓建设提供良好的发展环境。

跨境电商B2C物流模式如何选择

扩大对外贸易的方式之一,跨境电商。跨境电商实际是B2C,是一种立足于国内、面向全球的B2C外贸出口零售模式。这种模式针对客户的需求,以网上零售的方式,将产品卖给客户。这种模式关键在于B2C跨境电子商务有完善生态系统功能。对B2C电子跨境商务来说,商品的运输成为了其主要的制约因素,跨境物品运输时间较长,通关条件也比较严格,因此客户的等待时间较长,退货的几率不断的加大,再加上退货的流程比较复杂,对跨境电子商品的销售影响更大。

当前的B2C电子商务物流模式可以分为两种,一种是快递包裹,一种是货物在电商本地仓库进行二次分发的海外仓模式。

海外仓模式

海外仓模式主要指的是事先将货物报关,并统一的发往海外仓库内,客户下单后再发快递。此外,海外仓这种模式的适用范围非常的广,不会受到体积以及重量的限制,在遇到退货的时候,也是将货物退到海外仓库内,减少报关税的缴纳。海外仓有一些风险因素,主要是建立自己的仓库需要花费大量的资金,如果租仓库,花费的成本也高,商品没有稳定的购买力,将会导致货物的积压,影响企业的经济效益。企业在考虑使用海外仓物流模式的时候应该要对市场需求以及海外业务布局和海外市场规模进行一定的分析,保证在海外仓库的货物都是客户所需要的货物,减少货物积压的情况,以此提升企业的经济效益。

物流是B2C跨境电子商务的最后一个环节,也是最重要的一个环节。在B2C跨境电子商务中新的技术和管理方式的使用是跨境物流顺利供应的主要难点。再加上我国的跨境物流市场处于比较之后的局面,因此缺乏相关的货物跟踪以及库存管理方式,同时还存在物流价格贵、速度慢等等性价比较低的问题。

B2C跨境电子商务企业对物流模式的选择主要受到客户的偏好和物流技术水平的限制,这些因素都是通过影响企业的最终交易成本而实现对物流方案的影响,因此跨境电子商务企业应该将各种制约因素考虑全面,选择合理的物流模式,降低成本,实现跨境电子商务的高经济、高质量和高效的发展。

海外仓弥补了跨境电商的短板

跨境电商的一个短板就是跨境物流,海外仓是补足此短板的方法之一。目前中国海外仓数量已经超过1900个,总面积超过1350万平方米,业务范围辐射全球,其中美国、加拿大、欧洲主要国家和韩国、日本等亚太国家的海外仓数量占据绝大多数。

跨境电商新模式已成为中国外贸出口创汇的重要力量。跨境物流作为跨境电商交易的最后关键环节,决定着出口对外贸易的竞争力。《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)支持跨境电商的发展,对物流企业来说,这是构建新发展格局下的重要机遇。海外仓的出现有效解决了传统物流无法解决的问题,中国海外仓企业还可以根据不同地区的民俗差异,积极探索该业务本土化路径,高效提升了国际货运能力。

海外仓的建设和经营管理都需要投入大量资金。目前中国海外仓投资建设主要分布在消费水平较高的美、英、德等发达国家和地区,这些地区昂贵的土地租金则是目前海外仓企业发展的拦路虎。比如顺丰在美国的最大仓库建设面积达3万平方米,每年租金就超过300万元,再加上高昂的人力成本、运营成本,一般企业很难吃得消。此外,跨境电商对个性化服务的需求较高,比如标签、包装、客服、售后的本土化等,这些需求目前均尚未得到满足,也在一定程度上影响了企业发展。

为进一步推动海外仓建设,国家相关部门正在推进。2016年开始,工作报告就多次对海外仓建设作出细致规划。日前,商务部牵头提出,将支持跨境电商和海外仓发展列为“十四五”期间商务部门要重点做好的八方面工作之一。

为帮助企业加快发展外贸新业态新模式,推动海外仓网络发展,商务部将从以下几个方面着力开展工作:一是强化主体培育。鼓励传统外贸企业、跨境电商和物流企业等各类主体参与海外仓建设。推动金融机构加大出口信保等金融产品创新力度。二是推动数字化发展,鼓励海外仓企业对接跨境电商综试区线上综合服务平台、国内外电商平台等,匹配供需信息,探索建设海外物流智慧平台。三是加强标准建设。推动制定一批海外仓领域的国家、行业、团体等标准,引导行业健康有序发展。四是完善海外仓网络。支持企业加快重点市场海外仓布局,完善全球服务网络,推动跨境电商企业更好服务全球消费。

第三方海外仓的优势和缺点

随着互联网的兴起,一部分网络购物逐渐替代实体店,跨境电商也逐渐兴起,中国物美价廉商品从各个平台快速销售到全世界。2020年,新冠疫情肆虐全球,由此加速发展了跨境电商的新模式,海外仓。目前国家正在积极推进海外仓的建设与发展。海外仓的模式优势明显,是未来主要的跨境电商的主要模式。

海外仓的优势

1、货物运输至各个国家,通过跨境电商,商品直接参加了全球竞争。
2、由于商品周转率高,可以降低商品销售价格,增加本地销售竞争力。
3、提高物流的效率。
4、批量向各个国家运送货物降低了物流成本。
5、能够快速退换货处理,提高售后处理能力。

海外仓的缺点

1、仓储费增加资金周转成本。
2、多个库存单位不方便同时操作。
3、增加商品的的存储成本和操作成本。
4、海外国家政策的变化会造成一定的损失和麻烦。
5、海外仓商品滞销,后续处理成本高。

总结来说,海外仓适用于有选择能力、货源自有、资金有限的跨境电商平台卖家。

海外仓火爆的原因

海外仓作为一种新的商业模式,优势明显。主要体现在:发货的速度最快,客户的体验最佳,方便拓展产品品类,大幅提高利润。跨境电商卖家需要经常调整产品种类和数量,当遇到市场需求突然增加时,通过海外仓方式可以快速形成批量销售。

目前世界经济形式正在发生重大变化,海外仓的作用愈发重要。

第一,2020年,跨境电商平台销售额持续增加,海外仓作为跨境电商销售的一个环节也得到快速发展。

第二,由于全球以美国为代表的绝大多数国家新冠疫情控制力不够,产能大幅缩减,只有中国生产秩序运行正常。和往年相比,更多的货物需要从国内运送到海外,致使海运集装箱数量不足,价格暴涨,时间延误。在此情况下,更多的企业选择海外仓来保证产品销售的连续性和成本的稳定性。

第三,主要电商平台亚马逊在北美洲和欧洲的物流员工不能正常工作,亚马逊自有仓库的运转也受到很大影响。卖家们只有把商品存放在了海外仓才能正常销售,海外仓的需求也增多了。

目前很多海外仓服务公司研发了ERP系统,实现ebay,Amazon,wish,shopify等多平台对接,实现精准API数据传输。支持多仓模式,配合最优的派送方式和物流渠道,实时库存预警和状态反馈。集采+干线头程+清关+海外仓+一件代发等多种组合模式,灵活高效,能保证旺季的出货高峰,对中大件等疑难件有很好的解决方案。 包括美国、英国、日本在内的几十个国家的海外仓可供选择。